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                    Jarvis智庫 × 醫療行業:AI虛擬藥代助力藥企營銷智能升級

                    來源:互聯網 編輯:上海司涌軟件技術公司 瀏覽量:120 次 時間:2021-09-13


                    2018年以來,醫藥行業營銷形式發生巨變,隨著兩票制、零差價銷售、4+7帶量采購、新醫保目錄的執行,藥品價格大幅降低,藥企需要節約成本,導致醫藥代表數量驟減。然而,國家大力推進基層醫療,藥企產品要下沉到基層,還是需要醫藥代表觸達更多醫生。

                    面對當前的醫藥行業發展趨勢,傳統的營銷模式正在逐步改變,隨著醫藥渠道下沉,藥企最終要轉向低成本、廣覆蓋的營銷模式,通過更有性價比、更有效的智能方式進行醫生互動、學術和客情服務,實現高效觸達醫生,精準投放信息。

                    針對醫藥行業的智能轉型,神州數碼基于自有知識產權的Jarvis智庫,構建虛擬醫藥代表,通過高效智能的產品問答、學術推廣、會議服務和數字化運營等服務,助力藥企發展數字化的客戶關系和服務方式,快速實現智能化轉型。

                    產品問答

                    醫藥代表在藥企的傳統業務模式中承擔了兩個角色:產品營銷和學術服務,這種雙職能角色對從業人員提出了更高的要求。通常情況下,醫藥代表只能為醫生解答標準的問題,且受限于物理條件限制,無法及時的給與答復,讓醫生難以得到第一手信息。同時,醫藥代表需要接受來自產品、營銷等部門的持續培訓,高負荷工作和跨部門協同為藥企內部帶來了額外的壓力。

                    基于Jarvis智庫構建的虛擬醫藥代表,通過對藥企的產品知識進行梳理,對經過標準化和規范化的知識進行語意理解技術訓練,可以完成產品介紹、產品功能問答等標準化FAQ,打破醫藥代表和醫生之間的物理障礙,讓醫生直接通過小程序了解第一手產品信息,并進行實時在線問答。同時,藥企的產品和研發部門也能及時對醫生真實反饋進行有效分析。

                    學術推廣

                    學術資料的傳播與推廣是藥企營銷通路上重要的一環,如何讓醫生更方便、快捷的獲取大量學術文檔、文獻,是醫藥公司一直以來的困惑?;贘arvis智庫強大的智能搜索、推薦算法、知識感知、機器翻譯和語言朗讀等能力,虛擬醫藥代表為藥企的學術推廣打造了智慧解決方案。

                    通過對醫生的文獻閱讀行為進行學習,虛擬醫藥代表可以為醫生精準推送資料;Jarvis為虛擬醫藥代表提供強大的搜索能力,不僅可以搜索常規的word、pdf文檔,還可以進行圖片、視頻的搜索;機器翻譯和朗讀等功能,則突破語言、時間、場所的限制,為醫生提供更便捷的學習方式。

                    會議服務

                    醫藥企業會議繁多,需要大量的準備、分析、邀約,并需要嚴格符合合規。虛擬醫藥代表通過對醫生的偏好進行分析,為醫生精準推送會議,視頻會議兼具實時翻譯和實時字幕,為不同語言的交流抹除障礙,讓視頻會議內容快速被理解。

                    數字化運營

                    虛擬醫藥代表為醫生提供的大量服務痕跡都會被保留,為藥企的營銷和研發提供新的觀察維度和證據鏈。藥企的精英代表通過對醫生行為數據分析報告的學習提高服務質量,管理部門可以更直觀、快速的了解醫生訴求和產品的研發方向,此外,通過醫生對數據的分發流轉,更能幫助藥企發現和挖掘新的KOL。

                    通過使用基于Jarvis智庫的虛擬醫藥代表,某世界500強藥企的在線活躍度提升了30%,客戶綁定率、微信服務號關注醫生數、代表資料投遞次數以及醫生的總打開次數都有顯著增加,線下拜訪觸達完成率也明顯提高。未來,Jarvis致力于通過虛擬醫藥代表為更多藥企帶來更豐富的場景管理、更全面的數據采集、更深度的分析應用,全力推進醫藥行業的智能升級。