<track id="xfjx9"><progress id="xfjx9"><pre id="xfjx9"></pre></progress></track>
<big id="xfjx9"></big>

            <track id="xfjx9"></track>

                    歡迎登錄上海司涌軟件技術公司
                    • 行業新聞
                    • 軟件開發
                    • APP開發
                    • 小程序開發
                    • 公眾號開發
                    • 知識產權
                    • 互聯網+
                    • 行業動態
                    • 郵箱:759891288@qq.com

                    4S店微信公眾號運營困境及幾點中肯建議

                    來源:互聯網 編輯:上海司涌軟件技術公司 瀏覽量:1631 次 時間:2020-08-07


                    汽車行業應該是較早切入到微信營銷行列的,從各大汽車品牌的4S店微信公眾號雨后春筍般的出現至今,基本上微信公眾號目前已經成了4S店除移動營銷平臺外的標準配置了,可見4S店都越來越清醒地認識到微信用戶基數的龐大,需要足夠重視客戶的需求,應對客戶溝通和服務上的瓶頸。

                    4S店微信公眾號

                    上周五與西安本土某汽車4S店負責營銷工作的負責人溝通有關微信公眾號的相關事宜,短暫寒暄后便直切主題,由于4S店總部將預約的客戶數量作為經銷商的考核指標之一。此負責人表示想利用原來已經注冊好的服務號來推廣APP預約,詢問能不能直接將預約接口地址直接放到公眾號菜單里,談話期間對目前的公眾號運營困境表示出無能為力,簡要歸納下來主要有以下幾點:

                    1)4S店微信公眾號成為總部微信公眾號的分發渠道,缺乏自主原創,基本上原封不動轉發文章。
                    2)4S店微信公眾號的運營維護人員缺乏,導致客戶通過平臺進行詢價或保養咨詢時不能得到及時的回應,從而喪失信心。
                    3)4S店微信公眾號被當成了PC端的移動營銷平臺,重銷售輕服務,與客戶之間沒有互動,沒有體現4S店的服務功能。
                    4)4S店微信公眾號沒有相對應的優惠活動和優惠政策,導致粉絲感覺不到公眾號的價值之所在,輕則成為僵尸粉,重則直接退出關注。
                    5)4S店微信公眾號中的自定義菜單沒有注重客戶體驗,以活動發布和車型推薦為主,服務類功能考慮甚少。

                    4S店微信公眾號運營特幾點建議:

                    1) 對現有的微信公眾號進行全面改造升級,將自助服務功能放到自定義菜單的第一位。里面補充加入配件查詢、保養預約、保險詢價、違章查詢等實用服務功能。

                    2) 通過微信公眾號中的卡券功能向粉絲發放工時優惠福利,并通過核銷數據分析客戶消費的喜好。

                    3) 利用服務號功能接口多,可以申請微信支付的特點,開通微信商城,將幾百元的小額支付放到微信公眾號成完成,實現支付完成后自動關注。

                    4) 申請開通客服接口功能,將銷售及售后方面的問題及時轉給相應的工作人員及時回復,增強車主對4S店的信任。

                    5) 在展廳休息區布放廣告營銷wifi,實現上網前彈出關注公眾號和APP下載安裝二維碼,減輕人工推廣的繁瑣。

                    寫在最后:汽車4S店要想真正把微信公眾號用好,必須從根本上重視客戶的需求,把其做為一個掌上4S店去管理,讓客戶越來越習慣使用微信公眾號來完成各項相關服務,只有這樣才有可能最終實現雙贏的局面!